מחיקת חשבון - AfterUp
עדכון אחרון: אוגוסט 2026 | תואם לתנאי השימוש 3.0 (סעיף 16) ולמדיניות הפרטיות 3.0 (סעיף 9)
אודות
אפליקציית AfterUp מפותחת ומופעלת על ידי מונולוקו בע"מ (MONOLOCO LTD). דף זה מפרט את תהליך מחיקת החשבון, מה נמחק ומה נשמר, ואת האפשרויות העומדות לרשותכם.
| חברה | מונולוקו בע"מ / MONOLOCO LTD |
| אפליקציה | AfterUp |
| אימייל | support@afterup.co.il |
| אתר | afterup.io |
כיצד למחוק את החשבון
ניתן לבקש מחיקת חשבון בשלוש דרכים:
1. דרך האפליקציה (מומלץ)
פתחו את AfterUp → הגדרות → מחיקת חשבון. עקבו אחר ההנחיות באפליקציה לאישור המחיקה. המחיקה מתחילה מיד.
2. באמצעות אימייל
שלחו אימייל לכתובת support@afterup.co.il עם הנושא "בקשת מחיקת חשבון". ציינו את מספר הטלפון שבו נרשמתם לאפליקציה. ייתכן שנבקש אימות קצר כדי לוודא שהבקשה מגיעה מבעל החשבון. צוות התמיכה יטפל בבקשה תוך 48 שעות.
3. דרך טופס התמיכה באתר
בקרו בדף התמיכה שלנו ומלאו את הטופס. בחרו בנושא "מחיקת חשבון" ונחזור אליכם בהקדם.
מה קורה כשמוחקים חשבון?
המחיקה מתבצעת בשני שלבים, עם 30 ימי חרטה, כדי לאפשר חזרה במקרה של טעות:
שלב 1 - השבתה מיידית (עם הבקשה)
מתבצע מיד עם הגשת הבקשה. תקופת חרטה של 30 יום מתחילה.
- החשבון מושבת והפרופיל מוסתר: הוא אינו מופיע יותר לאחרים, בחיפוש או בגילוי
- הפרופיל עובר אנונימיזציה: שם התצוגה מוחלף ב-"Deleted User"; תמונות, ביו, תאריך לידה, עיר ומדינה, העדפות מוזיקה, קישורים לרשתות חברתיות וטלפון ליצירת קשר מוסרים
- הסטוריז הפעילים שלכם נמחקים מיד (ואינם משוחזרים גם אם תתחרטו)
- שיחות קיימות נשארות אצל הצד השני למשך 30 הימים, עם הסימון "Deleted User"
- יתרת ה-AfterCoins שלכם נשמרת בשלב זה ואינה מתאפסת
- לא נשתמש במידע שלכם לתכונות פעילות (התאמות, הזמנות, התראות)
שלב 2 - 30 ימי חרטה
התחברות לאפליקציה בתוך 30 יום מבטלת את המחיקה ומשחזרת במלואם את החשבון, את הפרופיל (כולל הגדרת הפרופיל הציבורי/הפרטי הקודמת) ואת יתרת ה-AfterCoins. סטוריז שנמחקו עם הבקשה אינם משוחזרים.
שלב 3 - מחיקה סופית (לאחר 30 יום)
בתום 30 הימים המחיקה מתוזמנת ומבוצעת בסמוך לאחר מכן, והיא סופית ובלתי הפיכה:
- ההודעות והשיחות שלכם, הסטוריז והארכיון שלהם, התוכניות (Plans) שיצרתם, עוקבים, חסימות ודיווחים נמחקים
- היסטוריית הרכישות נמחקת אצלנו (Apple, Google וספק ניהול הרכישות שומרים את הרשומות שלהם לפי הכללים שלהם)
- רשומות ההסכמה ונתוני האימות (תג אימות) נמחקים, ונשמר רק יומן אישור מינימלי (ראו "מה נשאר")
- פרטי החשבון נמחקים ומספר הטלפון משתחרר; קובצי המדיה נמחקים מספק המדיה
- הודעות ששלחתם לאחרים בצ'אט אישי עשויות להישאר אצלם כ-"Deleted User" עד שימחקו אותן; הודעות ששלחתם בצ'אט קבוצתי של תוכנית עשויות להישאר בצ'אט ללא שמכם
- יתרת ה-AfterCoins אובדת; לא ניתן לשחזר חשבון, תוכן או מטבעות לאחר המחיקה הסופית
AfterCoins והחזרים
לפני המחיקה הסופית תוכלו לנצל את יתרת המטבעות. לגבי מטבעות שנרכשו בכסף ולא נוצלו, תוכלו לבקש החזר יחסי בפנייה ל-support@afterup.co.il לפני תום 30 הימים (סעיף 12.7 לתנאי השימוש). עם המחיקה הסופית היתרה אובדת.
פירוט נתונים - מחיקה ושימור
הטבלה הבאה מסכמת מה קורה לכל סוג נתון ומתי:
| סוג נתון | פעולה | תזמון |
|---|---|---|
| פרופיל: שם, תמונות, ביו, תאריך לידה, עיר, קישורים | הסתרה ואנונימיזציה, ואז מחיקה לצמיתות | מיידי; מחיקה סופית לאחר 30 יום |
| סטוריז פעילים | מחיקה (ללא שחזור) | מיידי |
| יתרת AfterCoins | נשמרת ב-30 ימי החרטה; אובדת במחיקה הסופית (החזר יחסי על מטבעות שנרכשו ולא נוצלו - לפי בקשה לפני כן) | לאחר 30 יום |
| הודעות צ'אט ושיחות | מחיקה לצמיתות (הודעות בצ'אט קבוצתי עשויות להישאר ללא שמכם) | לאחר 30 יום |
| תוכניות, ארכיון סטוריז, עוקבים, חסימות, דיווחים | מחיקה לצמיתות | לאחר 30 יום |
| היסטוריית רכישות | מחיקה אצלנו; חנויות האפליקציות שומרות את הרשומות שלהן; רשומות חשבונאיות מצטברות שאינן מזהות אתכם נשמרות כנדרש בחוק | לאחר 30 יום |
| רשומות הסכמה ונתוני תג אימות | מחיקה, למעט יומן אישור מינימלי של התנאים (מזהה משתמש מוצפן חד-כיוונית, גרסאות, מועד, שפה) לתקופת ההתיישנות (7 שנים בישראל) | לאחר 30 יום |
| פרטי חשבון ומספר טלפון | מחיקה; מספר הטלפון משתחרר | לאחר 30 יום |
| גיבויים | נמחקים במחזור הגיבויים הרגיל של ספקי האחסון | בדרך כלל בתוך 90 יום |
מה נשאר אחרי המחיקה הסופית
- יומן אישור מינימלי של תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות (ללא פרטים מזהים גלויים), לתקופת ההתיישנות
- רשומה מינימלית ביומן הביקורת הניהולי כשהצוות שלנו ביצע את המחיקה (למשל בבקשה דרך התמיכה), למניעת עקיפת חסימות
- רשומות חשבונאיות מצטברות שאינן מזהות אתכם
- שמירה לפי דין: מידע שהדין מחייב לשמור, או שנדרש להליך משפטי תלוי ועומד, לדרישה של רשות מוסמכת, לשימור ראיות או להגנה מפני תביעות - לתקופה הנדרשת בלבד ובגישה מוגבלת
שחזור חשבון (ביטול המחיקה)
בתוך 30 יום ממועד הבקשה פשוט התחברו שוב לאפליקציה: המחיקה מתבטלת והחשבון, הפרופיל ויתרת ה-AfterCoins משוחזרים. נתקלתם בבעיה? פנו אלינו:
- אימייל: support@afterup.co.il
- טופס תמיכה: afterup.io/support
לאחר 30 יום המחיקה הופכת לסופית ובלתי הפיכה: לא ניתן יהיה לשחזר את החשבון, את התוכן או את המטבעות. זקוקים למחיקה מזורזת? כתבו לנו.
יצירת קשר
לשאלות, בקשות, או כל עניין הקשור למחיקת חשבון:
| אימייל | support@afterup.co.il |
| טופס | afterup.io/support |
| אתר | afterup.io |
הנוסח המחייב: תנאי השימוש (סעיף 16) ומדיניות הפרטיות (סעיף 9).